客服大使(主管)

区域：河北石家庄市
行业：咨询/培训/顾问类
职位：咨询/培训/顾问类
部门：
人数：6人
性质：全职
性别：女士
婚姻：不限
学历：不限
经验：5年以上
年龄：28-35岁
待遇：面议
岗位描述 1、 协助制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；
2、 维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；
3、 调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；
4、 处理客户纠纷，上报重大情况；
5、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。 相关要求 1、 专科及以上学历；
2、 5年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 优先条件