沃尔玛中年危机多年以来沃尔玛官司缠身,平均两小时(不含节假日)被告一次,仅少于美国政府。 冤冤相报何时了。2006年12月,朱丽·罗姆(Julie Roehm)任沃尔玛营销主管不足一年遭解雇。2007年1月,罗姆控告沃尔玛违约和欺诈。3月,沃尔玛反诉她多项过失:与同事肖恩·沃玛克(Sean Womack)有暧昧关系,公款旅行和约会,这对野鸳鸯还接受Draft FCB广告公司礼物,与其母公司讨论跳槽问题。沃尔玛解雇罗姆以后,废除了涉及DF,价值5.8亿美元的广告合同。 罗姆拒绝全部指控,更于5月检举沃尔玛CEO李·斯科特(Lee Scott)接受某供应商的旅游、购船折扣和珠宝。罗德岛州政府部门也正在就斯科特之子为该供应商工作展开调查。罗姆还咬出其他高管,包括首席营销官约翰·弗莱明(John Fleming)接受价值300美元的老鹰乐团演出门票。 多年以来沃尔玛官司缠身,平均两小时(不含节假日)被告一次,仅少于美国政府。这很正常,2003年,沃尔玛已有约5000家店,140万员工,每周接待上亿顾客,人多难免生事。数量第二的诉讼是劳工福利,从反面证明了沃尔玛的核心能力。但这次不同,危及公司的CEO和基本面。 不能肯定罗姆是否财色双收,但营销职能确实在沃尔玛长期没有地位。这是创始人山姆·沃尔顿(Sam Walton)的管理遗产之一。某公关经理哀叹:"今天已经和媒体打过14个电话,下班前可能还要打14个,可山姆老是问,你究竟为公司做了什么。如果我在商店照应顾客,他绝不会问这种问题。" 如果罗姆违规,她的人品是主要原因,这种管理取向也有嫌疑。中国古代的吏比官更腐败,他们没有科举的功名,不能升迁。沃尔玛就指控罗姆试图跳槽到DF的母公司,多半和她专业对口。如果罗姆没有违规,也证实这种管理取向,高管不会这样欺负买手、店长和技术专家。 斯科特人称"平民总裁",也是沃尔顿的遗风。他自己开甲壳虫汽车,出差总与人合住,办公室十几平米,没有什么摆设,但狂热爱钓鱼。被罗姆指控行贿的欧文·雅各布(Irwin Jacobs)承认,曾卖给斯科特几条船,但坚决否认打折。如果斯科特因此违规,令人想起那句名言:不怕领导廉洁,就怕没有爱好。 即使斯科特没有违反明文规定,行为也不够端正。雅各布名下的Jacobs Trading并非普通供应商,而是购买沃尔玛的滞销商品,如同收破烂的。沃尔玛从制度和技术上严格控制采购,但以其卓越的效率,滞销数量较小,未必有同等的监控力度,二手货定价弹性又大,这可能是沃尔玛管理的盲点。
