2006年1月13日，香港品质保证局郑重宣布，经过两个阶段共计14天的严格审核，中国移动广东公司的质量管理体系符合TL9000标准要求，将建议本局发证委员会颁发认证证书。这标志着广东移动公司的质量管理水平已经达到国际标准。 从2005年9月5日开始，广东移动公司第一批贯标的省公司及广州、深圳、东莞分公司凭借优秀的执行能力和良好的管理基础，在四个月零十天的时间里即完成了TL9000认证所需的各项工作，创造了大型电信企业TL9000认证速度的新记录，高质量的TL9000体系运行和维护工作取得了香港品保局专家一致的高度评价。 广东移动公司的认证范围包括维护服务、客户服务、无线网、传输网和专网等五大类产品。其中无线网、传输网和专网是TL9000标准最新推出的产品类别，广东移动公司是国内第一个通过上述三类产品认证的电信企业。 TL9000是QuEST论坛（Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum）在ISO9000质量管理系统的基础上制定的，为生产硬件、软件和服务的电信组织建立了一套共同的质量管理体系要求，强调产品生命周期、持续改善、计划性、客户沟通和量化指标五大理念。由于使用了统一的绩效测量方法，TL9000可以促进电信组织之间加强与顾客的沟通，不断改进质量，提升顾客满意度。QuEST论坛成立于1997年10月成立。其会员包括贝尔、AT&T、诺基亚、西门子、中国移动、中国电信等国内外知名电信企业。 广东移动公司认为TL9000不仅体现了卓越质量管理的一般原则，也提供了追求卓越的系统方法。引入TL9000质量管理体系，其实质就是贯彻中国移动集团公司“正德厚生，臻于至善”的核心价值理念，持续改善，追求“卓越”。广东移动公司希望借助于TL9000质量管理体系，实施“国际化理念”、“本土化创新”的卓越管理模式，对标国际一流移动通信运营商，促进公司从质量管理走向管理质量，坚定不移地推进移动信息化服务，实现从移动通信专家到移动信息服务专家的转型。 作为中国规模最大的省级移动运营商，广东移动公司2005年业务收入超过450亿元，客户数超过5000万户,员工超过3万人，推行TL9000管理体系难度可想而知。在以徐龙总经理为首的公司管理层的率领下，广东移动公司坚持TL9000是一把手工程的工作定位，制定了周密的体系建设计划，健全了TL9000领导机构和工作组织，充分利用短信、OA公告、邮件等内部信息化手段，在公司中深入普及了TL9000的管理知识和先进理念，充分调动了全体员工的积极性和主动性，确保了项目计划的按照完成。
