作为一个合格的导购员，我们不仅应该准确、简洁地告诉顾客产品的特点所在，而且还要具备替顾客解决问题的能力，顾客出现问题最多的还是水龙头漏水的问题。
一、水龙头漏水的原因：(1)水质差水质差会造成阀芯内积有垃圾，容易造成阀芯闭合不严密。(2)划伤阀芯在使用过程中，由于受到外来坚硬物质的磨损而产生划痕，例如，供水管破裂后重新出水时，水中可能含有铁锈或砂粒从而导致阀芯在开合过程中表面被划伤，不能密封而漏水，特别要注意的是：在安装水龙头时要注意清理干净水管内的杂质。(3)管路连接进水软管与水龙头主体因为安装不当而造成连接处漏水。
二、水龙头失去光泽甚至生锈水龙头的电镀层起着防锈的作用，然而这并不意味着水龙头不需要任何保养就能永远不生锈。再好的水龙头，它的电镀层上也会有许多肉眼根本无法分辨的小孔，区别是：质量好的产品，这些小孔会少一点，孔径小一点。但如果不作任何保养，日常的潮湿气体和经常使用的洗手液、油脂等生产的腐蚀性气体始终会从这里跑进去，时间一长，电镀层底下的材质就会生锈而渗出到表面。使水龙头长久保持亮泽不生锈的方法是定期(例如半个月或一个月一次)用车蜡擦拭水龙头，密封住电镀层表面的小孔，不让潮气和腐蚀性气体跑进去。特别提示：不可用钢丝球等硬物擦拭水龙头。
三、恒温龙头产生忽冷忽热的原因1、热水用水量太少主要发生在使用燃气式热水器的用户，且多发生在夏季。由于夏季热水相对用量较少，热水器很容易满足，满足后既停止点火。等热水不足时，又再次点火。如此反复点火、熄火、点火，致使热水供应有、无、有，从而导致出水忽冷忽热。解决方法：将热水器的火势及温度相对调低。2、功率不足配套的热水器功率不足，所需的热量无法满足，解决方法：更换大功率热水器垃圾堵塞过滤网被垃圾堵塞，致使水压降低。解决方法：清除角阀处的过滤网。
