TL9000标准规定了电信业电子产品和服务的质量体系要求，它是以ISO9001:2000为基本，加上电信业各种质量标准的要求项目。其中定义电信产品与服务的设计、开发、生产、交运、安装与维持所需的质量体系要求，同时亦包含相关成本与绩效的测量方法，据以衡量电信产品与服务的可靠性与质量绩效，并做为相互沟通及监督实际绩效结果及改善的有效工具。 TL9000适用于电信电信业的硬件、软件和服务三部分。 TL9000为中国电信业企业带来直接或间接的潜在利益： √ 加强客户与供应商的沟通 √ 降低成本，提高竞争能力 √ 使符合标准的供应商处于有利的竞争地位 √ 统一全球电信业质量体系标准 √ 为持续改进建立一个平台
