TL9000是结合情报通讯产业的特点，按硬件、软件和服务各类分别制定的质量管理体系标准。该标准特别要求了能够衡量关键指标质量水平的成果测定指标。 TL9000的独特之处在于对质量成果测定指标提出了要求。使用该指标可将引进新的质量体系带来的利益定量化。 根据定量化数据可以评价质量改进的程度，并可分析出经济效果最好的质量改进领域，由此了解同行业中的竞争地位。 质量成果测定指标可将质量活动与经营活动联系起来，致使企业经营者将质量管理体系的建立和运作作为企业的战略来追求。 提供质量成果测定指标的统计资料可以有利于通讯社备的供应者和提供相应服务的人员共同来解决核心问题。TL 9000 提议电信具体套要求以ISO 9001基础; 它定义电信产品和服务质量系统要求策划 、发展、生产、交付、设施和维护。电信服务提供者, 他们的预订者和他们的供应商接受一定数量的好处, 包括服务的连续的改善对订户, 改进的顾客或供应商质量系统要求的关系、标准化全世界, 整体成本降低和增加的平台的竞争性, 和创作的改善主动性。
